Política de frete

Última atualização: 16 de abril de 2026

A Cantim Biju envia para todo o Brasil e se compromete a entregar o seu pedido com o maior cuidado possível. Nesta página você encontra todas as informações sobre prazos, valores, formas de envio, rastreamento e retirada na loja.

Esta Política de Frete integra nossos Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com nossa Política de Troca e Devolução.

1. Onde Entregamos

Realizamos entregas em todo o território nacional, via Correios. Também oferecemos a opção de retirada gratuita na nossa loja física em Goiânia (GO).

2. Formas de Envio Disponíveis

2.1. Correios — PAC

  • Envio econômico para todo o Brasil.
  • Prazo: de 5 a 12 dias úteis após a postagem, dependendo da região de destino.

2.2. Correios — SEDEX

  • Envio expresso para todo o Brasil.
  • Prazo: de 2 a 7 dias úteis após a postagem, dependendo da região de destino.

2.3. Retirada na Loja (Goiânia — GO)

  • Totalmente gratuita, sem custo adicional.
  • O pedido fica disponível para retirada em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Avisaremos por WhatsApp assim que o pedido estiver pronto.
  • Endereço para retirada: Rua 69, Nº 87, Qd. C 22, Lt. 33, Jardim Goiás, Goiânia — GO.
  • Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

3. Prazos de Entrega

O prazo total de entrega é composto por duas etapas:

3.1. Prazo de Preparo

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e postado em até 2 dias úteis. Para pedidos com pagamento via Pix, a confirmação geralmente ocorre em minutos; para cartão de crédito, em até 24h.

3.2. Prazo de Transporte (Correios)

Após a postagem, o prazo de entrega varia conforme a região:

Região PAC SEDEX
Centro-Oeste (incluindo GO) 2 a 5 dias úteis 1 a 3 dias úteis
Sudeste 4 a 8 dias úteis 2 a 4 dias úteis
Sul 5 a 10 dias úteis 3 a 5 dias úteis
Nordeste 6 a 12 dias úteis 3 a 6 dias úteis
Norte 7 a 12 dias úteis 4 a 7 dias úteis

Importante: Os prazos acima são estimativas fornecidas pelos Correios e podem variar conforme a localidade específica, feriados, greves, condições climáticas ou outros fatores alheios ao nosso controle. O prazo exato para o seu CEP é exibido no momento do checkout.

4. Valores do Frete

4.1. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

  • CEP de entrega
  • Peso e dimensões da embalagem
  • Modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou Retirada)

4.2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:

  • ✦ Compras acima de R$ 149,00 (modalidade PAC), válido para todo o Brasil.
  • ✦ Retirada na loja em Goiânia, sempre gratuita, independentemente do valor do pedido.

O frete grátis será aplicado automaticamente no checkout quando as condições forem atendidas.

5. Confirmação do Pedido e Rastreamento

5.1. Confirmação

Após a finalização da compra, você receberá:

  1. E-mail de confirmação do pedido com resumo e número do pedido;
  2. E-mail de pagamento aprovado (quando a transação for processada);
  3. E-mail com o código de rastreio assim que o pedido for postado nos Correios.

5.2. Rastreamento

Todos os pedidos enviados recebem código de rastreio dos Correios, que permite acompanhar o trajeto do pacote em tempo real:

Caso precise de ajuda com o rastreamento, fale com a gente no WhatsApp.

6. Embalagem

Suas peças viajam com todo o carinho! Nossas embalagens são pensadas para garantir que os produtos cheguem perfeitos:

  • Embalagem externa lacrada e resistente;
  • Cada produto vem individualmente protegido;
  • Cartões personalizados Cantim Biju para os itens;
  • Embalagem discreta e bonita, pronta para presente.

Em compras presente, podemos incluir um cartão personalizado. É só nos avisar pelo WhatsApp após finalizar o pedido ou deixar uma observação no checkout.

7. Tentativas de Entrega e Devolução pelos Correios

7.1. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja ninguém no local para receber o pacote, será deixado um aviso de retirada com o endereço e prazo para buscar o produto na agência mais próxima.

7.2. Produto Devolvido ao Remetente

Se o pedido for devolvido à Cantim Biju pelos seguintes motivos, entraremos em contato para alinhar uma nova tentativa de envio:

  • Endereço incorreto, incompleto ou inexistente;
  • Destinatário ausente após 3 tentativas;
  • Recusa no recebimento;
  • Não retirada na agência dos Correios dentro do prazo.

Nesses casos, será cobrado novo valor de frete para reenvio do pedido. Caso o cliente opte por cancelar a compra após a devolução, o valor dos produtos será reembolsado (descontado o frete de envio inicial).

8. Verificação do Pedido na Entrega

Recomendamos que você confira o pedido no ato do recebimento:

  • Embalagem externa íntegra (sem violação, rasgos ou danos aparentes);
  • Produto(s) correto(s) conforme o pedido;
  • Quantidade correspondente.

Caso identifique qualquer problema, recuse o recebimento e nos avise imediatamente pelo WhatsApp. Se o pacote já foi recebido e você notar algum problema, entre em contato em até 48 horas para que possamos resolver o mais rápido possível.

9. Atrasos e Extravios

9.1. Atrasos

Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Cantim Biju, como:

  • Greves dos Correios;
  • Condições climáticas adversas;
  • Questões logísticas em feriados e datas comemorativas;
  • Bloqueios em fiscalização;
  • Endereços de difícil acesso.

Sempre que o prazo dos Correios for ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos abrir uma reclamação junto à transportadora e acompanhar o processo ao seu lado.

9.2. Extravio

Em caso de extravio comprovado do pacote pelos Correios:

  1. Abriremos uma reclamação formal junto aos Correios;
  2. O prazo de investigação é de até 30 dias corridos;
  3. Caso o extravio seja confirmado, você poderá escolher entre:
    • Reenvio do pedido sem custo adicional (sujeito à disponibilidade dos produtos);
    • Reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

10. Feriados e Datas Especiais

Em feriados nacionais, regionais e em datas comemorativas (Black Friday, Natal, Dia das Mães, etc.), o volume de pedidos nos Correios aumenta significativamente, o que pode causar atrasos nas entregas. Recomendamos realizar compras com antecedência nessas épocas.

A Cantim Biju não realiza envios em finais de semana e feriados. Pedidos finalizados nessas datas serão processados no próximo dia útil.

11. Pedidos Internacionais

No momento, não realizamos envios para fora do Brasil. Caso você esteja interessada(o) em comprar do exterior, fale com a gente pelo WhatsApp — podemos avaliar formas alternativas de envio em casos específicos.

12. Responsabilidade sobre o Endereço

É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer um endereço de entrega correto, completo e atualizado no momento da compra. A Cantim Biju não se responsabiliza por:

  • Atrasos decorrentes de endereços incorretos ou incompletos;
  • Pedidos extraviados por erro no endereço informado;
  • Custos adicionais de reenvio por erro do cliente no cadastro.

Caso perceba um erro no endereço logo após finalizar o pedido, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp — se o pedido ainda não tiver sido postado, conseguimos alterar sem custo.

13. Dúvidas e Contato

Qualquer dúvida sobre frete, entrega ou rastreamento? Fala com a gente:

Cantim Biju CNPJ: 19.653.335/0001-37

📧 E-mail: cantimbiju@gmail.com 📱 WhatsApp: (62) 9 9371-7670 📍 Endereço: Rua 69, Nº 87, Qd. C 22, Lt. 33, Jardim Goiás, Goiânia — GO, CEP 74810-340 🕘 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Esta Política de Frete está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e com as normas aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil (Decreto nº 7.962/2013).